Рассматриваются аспекты совместной работы клиентской части MS CRM и Skype, а именно выполнение звонков из MS CRM и реализация отображения текущего состояния пользователя в Skype в карточке MS CRM. К сожалению описанные методы не будут работать, если на клиентской машине не будет установлен Skype.